Сервисное обслуживание

 

Уважаемые Клиенты и Дилеры! 

Все товары, приобретенные через сайт vollaracis.com, прошли процедуру сертифицирования и обеспечены гарантией, установленной производителем.

В случаях ремонта по гарантии, весь ассортимент товара подлежит обслуживанию в официальных сервисных центрах. Контактные телефоны сервисных центров указаны в данном разделе. Для обращения в сервисные  центры необходимо предоставить  гарантийный талон с отметкой о дате продажи оборудования.

Условия гарантии

1. Гарантия действительна только при наличии всех четко заполненных граф гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи клиенту и срока действия гарантии.

2. Обязательным условием гарантии является отправка (почта, факс, электронная почка, курьерская доставка) 2-го экземпляра гарантийного талона в сервисный центр с четким штампом о проверке изделия.

3. 2-й экземпляр гарантийного талона должен быть передан в сервисный центр в течение 5 рабочих дней с момента продажи изделия потребителю.

4.  Бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного  срока, указанного в данном  гарантийном талоне.

5. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

6. Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:

a) Если нарушены правила, изложенные в инструкции по эксплуатации изделия.

б) Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре.

в) Если не соблюдены правила использования, хранения или транспортировки изделия,  а также, если изменен или удален серийный номер изделия.

г) Если не проводилось своевременное техническое обслуживание (очистка). 

7. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

а) Механические повреждения.

б) Повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.

в) Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, несоответствием напряжения или частоты электропитания Государственным стандартам.

8. Действие данной гарантии не распространяется на материалы и дополнительные устройства, используемые совместно с изделием, обладающие ограниченным сроком использования: ActivePure матрицы, озоновые пластины, адаптеры.

9. Настоящая гарантия является дополнением к конструкционным и иным правам потребителей и ни в коей мере не ограничивает их.

 

Для вашего  удобства, мы рекомендуем  Вам перед обращением  в сервисный центр внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации изделия. 

 

По всем вопросам по гарантийному и сервисному обслуживанию приборов и т.д., Вы всегда можете обратиться к нам:

 

 Cервис-центр (Россия): +7 499 653 95 88

 Cервис-центр (Украина): +3 8067 635 35 35

Vollara СНГ